Política de devoluciones

He cambiado de opinión sobre mi pedido. ¿Se puede devolver?

Claro que puedes devolverlo. Ponte en contacto con nosotros en devoluciones@maturacosmetics.es, tienes 14 días naturales para ello desde el día que recibas los productos. Si nos devuelves todo intacto, sin abrir y con el embalaje y caja original, te devolvemos el dinero. Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo.

La devolución es gratuita.

El pedido es incorrecto o defectuoso.

No suele ocurrir porque preparamos nuestros pedidos con mucho mimo, pero todo puede pasar. En caso de que ocurra, ponte en contacto rápidamente en devoluciones@maturacosmetics.es y te lo cambiaremos sin ningún coste.

Cómo devolver un pedido.

1. Escríbenos a devoluciones@maturacosmetics.es indicando que quieres devolverlo. Debes indicar el número de pedido, productos a devolver, tu nombre y dirección.

2. Empaqueta el pedido en su caja original. Protégelo bien para que no llegue dañado, ya que sino no podremos devolverte el dinero.

¿Cuándo se me devolverá el dinero?

En el momento que la devolución llegue a nuestras instalaciones, dentro de los 14 días válidos, comprobaremos que los productos están sin abrir y con el embalaje y la caja original y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado.

La devolución se hará efectiva en pocos días. Si tienes preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en devoluciones@maturacosmetics.es